Zuletzt aktualisiert: 8. August 2026
Bestellungen
Wie gebe ich eine Bestellung auf? Wählen Sie Ihre gewünschten Artikel aus, legen Sie diese in den Warenkorb und schließen Sie den Checkout-Prozess ab. Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Kann ich meine Bestellung nach dem Aufgeben noch ändern oder stornieren? Bestellungen werden schnell bearbeitet. Wenn Sie Änderungen oder eine Stornierung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@zaglada.com. Wir können keine Änderungen garantieren, sobald die Bestellung bereits versandt wurde.
Wie erhalte ich eine Bestellbestätigung? Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und den Bestelldetails.
Versand & Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung? Die geschätzte Gesamtlieferzeit beträgt 7–11 Werktage ab Bestelleingang, einschließlich einer Bearbeitungszeit von 1–2 Werktagen. Weitere Details finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
Was kostet der Versand? Der Versand nach Deutschland ist für alle Bestellungen kostenlos.
Kann ich meine Bestellung verfolgen? Ja. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer zur Sendungsverfolgung.
Liefern Sie auch außerhalb Deutschlands? Für Fragen zu Lieferungen in andere Länder kontaktieren Sie uns bitte unter support@zaglada.com.
Rückgaben & Erstattungen
Wie lange habe ich Zeit, einen Artikel zurückzusenden? Sie können eine Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware beantragen.
Wie initiiere ich eine Rückgabe? Kontaktieren Sie uns unter support@zaglada.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Wer trägt die Rücksendekosten? Bei beschädigten, defekten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten. In allen anderen Fällen trägt der Kunde die Rücksendekosten.
Wann erhalte ich meine Erstattung? Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird die Erstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst. Dies kann einige Werktage in Anspruch nehmen.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert? Wir akzeptieren Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay. Weitere Details finden Sie in unseren Zahlungsbedingungen.
Ist die Zahlung sicher? Ja. Unsere Website verwendet SSL-Verschlüsselung und alle Zahlungen werden über vertrauenswürdige externe Zahlungsdienstleister abgewickelt. Wir speichern keine Kreditkartendaten.
In welcher Währung wird abgerechnet? Alle Transaktionen werden in Euro (€) abgewickelt.
Zoll & Einfuhrabgaben
Fallen Zollgebühren oder Einfuhrumsatzsteuer an? Da Bestellungen aus einem Drittland außerhalb der EU versendet werden, können bei Lieferung nach Deutschland Einfuhrumsatzsteuer und/oder Zoll anfallen. Diese Abgaben sind nicht im Verkaufspreis enthalten und werden bei Zustellung separat erhoben. Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
Kontakt
Wie kann ich den Kundenservice erreichen? Sie können uns per E-Mail unter support@zaglada.com oder telefonisch unter +31 6 51163988 erreichen.
Wann ist der Kundenservice erreichbar? Montag – Freitag: 9:00 – 17:00 Uhr (GMT+01:00). Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 1–2 Werktagen zu beantworten.